Platform dompet digital GoPay dipastikan telah beroperasi secara optimal setelah sebelumnya sempat mengalami kendala teknis pada Selasa (28/7/2026).
Pihak manajemen mengonfirmasi bahwa seluruh infrastruktur layanan transaksi telah sukses direstorasi dan dapat diakses kembali oleh masyarakat luas.
Berdasarkan informasi yang dihimpun dari Investor Daily, tim internal perusahaan merespons cepat dengan melakukan langkah pemulihan sistem secara komprehensif. Otoritas GoPay secara tegas membantah adanya indikasi peretasan dalam insiden ini.
Kendala yang terjadi murni diakibatkan oleh masalah pada sistem pemrosesan operasional, sehingga dipastikan tidak membawa dampak negatif terhadap keamanan finansial maupun kerahasiaan data pribadi pelanggan.
Audrey Petriny, selaku Head of Corporate Affairs GoPay, membenarkan bahwa proses perbaikan telah membuahkan hasil. Dalam pernyataan resminya, ia memastikan bahwa fasilitas transaksi digital tersebut sudah kembali stabil. Ia juga menambahkan bahwa tim teknis akan terus menjalankan pengawasan intensif guna menjaga performa jaringan agar insiden serupa tidak terulang kembali.
Mewakili perusahaan, Audrey turut menyampaikan permohonan maaf atas gangguan transaksi yang sempat dialami oleh para pengguna.
Antisipasi Kejahatan Siber Pasca-Pemulihan
Menyusul insiden teknis ini, manajemen GoPay merilis peringatan khusus terkait potensi kejahatan siber, seperti phishing maupun rekayasa sosial, yang kerap menargetkan konsumen dengan memanfaatkan momentum gangguan sistem. Untuk memitigasi risiko penipuan, perusahaan mengimbau pengguna agar mematuhi protokol keamanan berikut:
- Jaga Kerahasiaan Kredensial: Pengguna dilarang keras memberikan akses data krusial seperti PIN, sandi sekali pakai atau One-Time Password (OTP), maupun informasi identitas lainnya kepada pihak mana pun dengan dalih apa pun.
- Pahami Protokol Resmi: Pihak GoPay menekankan bahwa perwakilan resmi mereka tidak pernah dan tidak akan meminta informasi kredensial atau data rahasia milik pengguna dalam proses penyelesaian masalah teknis.
- Gunakan Saluran Pengaduan Valid: Apabila pengguna memerlukan bantuan lebih lanjut atau ingin melakukan verifikasi status akun, komunikasi hanya disarankan melalui layanan pelanggan resmi di alamat surel customerservice@gopay.co.id.
Dengan pulihnya operasional secara menyeluruh di hari yang sama, aktivitas transaksi para pengguna kini dapat kembali berjalan normal. Pelanggan juga didorong untuk senantiasa meningkatkan kewaspadaan literasi digital guna menghindari ancaman kerugian materiel.
