Kendala teknis yang menyebabkan aplikasi dompet digital Gopay error pada Selasa (28/7/2026) kini sudah normal kembali. Pihak manajemen GoPay telah mengonfirmasi bahwa seluruh sistem dan layanan kini telah berhasil dipulihkan dan beroperasi kembali secara normal.
Dilansir dari Investor Daily, tim internal GoPay langsung melakukan tindakan pemulihan (recovery) untuk mengembalikan kelancaran transaksi. Otoritas resmi perusahaan menegaskan bahwa masalah operasional sistem pemrosesan ini murni kendala teknis dan tidak meretas atau berdampak pada keamanan finansial maupun privasi konsumen.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, mengonfirmasi keberhasilan penanganan masalah tersebut.
“Kami informasikan bahwa layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis. Tim internal kami akan terus melakukan pemantauan untuk memastikan seluruh layanan tetap berjalan dengan baik,” ungkap Audrey dalam keterangan resminya pada Selasa (28/7/2026).
Sebagai langkah mitigasi lanjutan, tim teknis GoPay terus melakukan pengawasan (monitoring) terhadap performa jaringan secara menyeluruh. Audrey juga menyampaikan permohonan maaf perusahaan atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan, sekaligus menggaransi bahwa seluruh saldo dan data pengguna tetap aman.
Imbauan Keamanan bagi Pengguna GoPay
Di tengah situasi pemulihan layanan seperti ini, oknum tidak bertanggung jawab kerap memanfaatkannya untuk melakukan tindak penipuan (social engineering atau phishing). Oleh karena itu, GoPay mengeluarkan peringatan keamanan tegas bagi seluruh pelanggannya:
- Jangan Bagikan Kredensial: Selalu berhati-hati dan jangan pernah membagikan kode OTP (One-Time Password), PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun.
- Pahami Prosedur Resmi: GoPay dan perwakilannya tidak pernah dan tidak akan pernah meminta data-data rahasia tersebut kepada pelanggan.
- Gunakan Saluran Bantuan Resmi: Apabila Anda membutuhkan verifikasi terkait kendala akun pasca-gangguan teknis, pastikan hanya menghubungi layanan pelanggan (Customer Service) resmi melalui email: customerservice@gopay.co.id.
Dengan pulihnya sistem secara menyeluruh di hari yang sama, pelanggan kini dapat kembali menggunakan fasilitas transaksi GoPay seperti biasa. Tingkatkan selalu literasi keamanan digital Anda untuk mencegah potensi kerugian finansial.
